<div style="text-align:center"><span style="font-size:14pt"><strong>중국의 샤오홍슈(</strong><strong>小</strong><strong>红书</strong><strong>),</strong> <strong>그는 무엇인가?<br /> <br /> <br /> <img alt="" src="http://www.fashionnetkorea.com/__boardstyle/FASHION/CHINA/images/20171204204732_509500609.JPG" style="height:367px; width:775px" /></strong></span></div> <div style="text-align:center"><strong>(출처:중국&rdquo;百度图片&rdquo;)</strong><br /> <br /> <br /> &nbsp;</div> 샤오홍슈는 2014년 1월 중국 상하이에서 탄생했으며, &ldquo;전 세계의 좋은 상품!&rdquo;이라는 캐치프레이즈를 내걸었다. 그렇다면 &lsquo;샤오홍슈(小红书)&rsquo;는 무엇인가? 이는 소셜네트워크를 표방한 쇼핑물로 보면 쉽게 이해할 수 있다. 즉, 해외 각국에서 생활하거나 유학하고 있는 중국인들이 현지에서 구매했던 상품 혹은 누렸던 문화 활동을 앱에 공유하는 것이다. 오직 바이럴마케팅을 통하여 샤오홍슈는 6개월 동안 7억 위안(약 한화 1170억 원)의 어마어마한 매출을 올렸다. 높은 회전율을 보이는 가장 큰 원인은 바로 사용자들은 자신이 산 상품에 대한 리뷰를 작성할 수 있으며, 상대방이 그의 콘텐츠에 &lsquo;좋아요&rsquo;를 누르면 포인트가 쌓이며, 나중에 온라인에서 상품 구매 시 사용할 수 있다. 이렇듯 샤오홍슈는 이용자들의 후기와 콘텐츠를 기반으로 성장했다. 높은 구매 전환율을 자랑하고 있으며, 앞으로도 더욱 큰 전자상거래 플랫폼으로 성장할 잠재력을 보유하고 있다. 이는 좋은 국내 브랜드가 중국시장 진출에서도 효과적인 플랫폼이 될 가능성이 있다는 것과 상통하다. 이번 리포트는 중국의 샤오홍슈의 성장배경 및 발전 현황을 분석할 것이며, 앞으로의 발전 전망을 예측할 것이다.<br /> &nbsp;<br /> <strong>샤오홍슈 발전</strong><br /> &lsquo;샤오홍슈(小红书)&rsquo;는 작은 붉은 책이라는 애플리케이션 이름처럼, 20~30대 여성들이 참고할 수 있는 보물 같은 정보들이 숨겨져 있는 앱이라고 할 수 있다. 더 정확히 말한다면 샤오홍슈는 커뮤니티형 전자이커머스다. 즉, 소비자에게 좋은 해외 상품을 찾아주는 서비스를 제공한다. 사용자가 샤오홍슈에 해외상품리뷰를 직접 공유할 수 있다. 소비자끼리 서로 상품 정보를 공유하면서 상품에 대한 신뢰가 더욱 높아진다고 할 수 있는데, 한마디로 소비자들의 실제 사용 후기를 통해서 상품의 가치를 결정한다. 샤오홍슈의 이용자의 평균나이는 18~30세이며, 주로 학생 및 직장인 이용자다. 이 중에서도 70%~80%는 여성 이용자다.<br /> 2013년, CEO 마오원차오(毛文超, Maowenchao)가 쇼핑 후기를 공유하는 플랫폼을 만들었다. 2015년 10월, 샤오홍슈 8개 국가의 쇼핑꿀팁을 제공하는 APP을 출시했다. 이때는 샤오홍슈에서 만든 쇼핑꿀팁 PDF 파일을 인터넷에서 50만 회 다운로드 했으며 이 단계에서 초기 이용자가 형성되었다.<br /> &nbsp;<br /> <strong>샤오홍슈의 특징</strong><br /> 1) 해외 각국에서 생활하거나 유학하는 중국인들이 자신이 구매한 상품이나, 문화 활동을 공유하는 페이지가 있다. 해당 페이지에 올라오는 내용들은 친근하며, 신뢰감을 준다. 페이지는 사진 위주로 구성되어 있으며 생방송과 동영상 관련 콘텐츠는 찾기 힘들다. 소비자들이 친근하게 다가갈 수 있는 가장 큰 원인은 콘텐츠를 활용하여 소비자의 유도하는 샤오홍슈의 &lsquo;의도&rsquo;가 드러나지 않다는 것이다. 즉, 수많은 플랫폼들과 달리 과도한 광고로 판매를 촉진 시키는 게 아니다.<br /> &nbsp;<br /> 2) 샤오홍슈 회원은 직접 리뷰를 작성하며, 물건을 구매할 수 있는 프로슈머에 UGC(User Generated Contents, 소비자 생산 콘텐츠)에 해당한다. 그 외, &lsquo;달인&rsquo; 전문 카테고리를 추가했다. 즉, 좋아하는 달인을 팔로우하면, 해당 달인들이 공유하는 정보를 수시 적으로 확인할 수 있다.<br /> &nbsp;<br /> 3) 리뷰페이지에서 보이는 키워드를 클릭하면 그와 연관된 샤오홍슈의 상품을 판매하는 페이지 푸리쓰어(福利社, Fulishe)로 이동한다. 푸리쓰어 페이지에서는테마 전략을 활용하여 샤오홍슈의 다양한 SKU를 묶어 판매한다. 한 가지 예를 들면, 드라마 &lsquo;당신의 잠든 사이에&rsquo; 콘텐츠와 관련된 상품을 묶어서 한 번에 홍보 및 판매한다.<br /> &nbsp;<br /> 4) 운영방식 및 UI, 콘텐츠가 &lsquo;감성&rsquo;이란 키워드 하나로 통일되어 있다. 소비자가 삶을 살아가는 데 있어서 제일 중요한 요소 중 하나는 감성이다. 타 중국 쇼핑몰이 보편적으로 사용하는 공격적인 마케팅(가격경쟁, 구매유도)을 중심으로 하지 않고, 소비자의 감성을 자극하여 구매까지 이루게 한다는 뜻이다.<br /> &nbsp;<br /> <strong>샤오홍슈의 비즈니스 구조</strong><br /> 1) B2C, 직영 사입방식<br /> 앞서 언급한 페이지 푸리쓰어라는 페이지를 운영하면서, 샤오홍슈가 주체가 되어, 중국 소비자에게 상품을 판매하는 중이다. 중국 소비자들이 주로 유학 및 여행을 가는 국가(한국, 일본, 미국, 태국, 싱가포르, 독일 등)의 상품을 주로 판매하고 있다. 현재는 해외 각국의 브랜드와 계약을 체결하여 상품을 공급받고 있으며, 각국 브랜드의 공급상을 통해 공급받는 경우 또한 높다.<br /> &nbsp;<br /> 2) 보세구<br /> 샤오홍슈는 소비자들의 수요를 만족하기 위해 창고 거점을 만들었다. 해외창고부터 국내창고 및 보세창고까지 체계화시켰다. 중국 하남성 정저우에서 보세창고 또한 운영 중이다. 중국 리커창 총리가 정저우 보세창고에 시찰도 왔다갔다온 것을 보면 샤오홍슈의 인기를 어느 정도 체감 할 수 있다. 이러한 노력으로 인해 자신이 원하는 타겟팅을 어느정도 충족시켰다. 2015년 샤오홍슈의 회원 수가 1500만 명을 넘어섰다. 이 중 82%는 85년 후생 여성들로 구성되었으며, 90년 후생 이용자가 50%를 차지하고 있다.<br /> &nbsp;<br /> 3) 모바일 전용 플랫폼 활성화<br /> 2017년 11월 11일 실시한 광군제에서 90%의 중국 소비자가 모바일 결제를 이용했다. 그만큼 중국 시장에서 모바일이라는 매체는 엄청나게 중요하다. 샤오홍슈도 모바일 매체를 중요시 생각했다. 현재 이는 웹페이지에서 상품검색 및 콘텐츠 이용은 가능하나, 상품 구매는 어플을 다운 받아야 가능하게 만들었다. 샤오홍슈를 이용해 상품을 구매하고 싶은 소비자는 어쩔 수 없이 어플리케이션을 다운 받아야 되며, 이는 어플리케이션 사용자를 증폭시키는 원동력이 되었다.<br /> &nbsp;<br /> <strong>샤오홍슈의 성공비결</strong><br /> 1) 정확한 타겟<br /> 우선은 정확한 시장 타겟이 이루어졌으며, 젊은 여성의 쇼핑 심리에 대한 파악이 되었다. 한국에서는 아직도 중국을 과거의 이미지로 보는 사람들이 많다. 하지만 요즘 중국에서 가장 쉽게 듣고 접할 수 있는 말 중 하나는 &lsquo;소비 업그레이드&rsquo;다. 하루에 2끼를 먹던 사람들이 6끼를 먹기 시작했다는 게 아니다. 몇 년 전까지 해외여행으로 일본과 한국을 가던 사람들은 이제 유럽과 미국으로 간다. 최근 조사결과에 따르면, 베이징 내 컴퓨터과를 졸업하고 바이두나 알리바바 같은 회사에 입사한 80년생 이후 출생자들이 받는 연봉은 3~4억원에 육박한다. 즉, 80년생 이후의 출생자들의 소비 비중은 어마어마하다. 샤오홍슈는 이러한 부분을 정확히 파악했으며, 집중적 마케팅으로 인해 성공까지 이루었다고 생각한다.<br /> &nbsp;<br /> 2) UGC 기술<br /> 정보 얻는 과정부터 상품구매까지 일체형 서비스를 제공한다. 아까 언급한 것 처럼 샤오홍슈와 푸리쓰어는 연결되어 있는 플랫폼이다. 즉, 소비자들은 샤오홍슈에서 사람들이 포스팅한 제품을 보고 구매를 원하면 푸리쓰어에서 바로 구매를 할 수 있다. 이러한 일체형 서비스가 보기에는 아무런 영향을 주지 않을 수 도 있지만, 빠르고 간단한 진행 과정을 추구하는 소비자들에게는 안성맞춤이다. 예를 들면 과거에는 소비자가 인스타그램 같은 곳에서 이쁜 옷을 보면 네이버, 무신사 등 여러 가지 사이트를 들어가서 상품을 보고 구매를 해야 됐지만 이제는 그럴 필요가 없다는 거다.<br /> 둘째는 UGC 데이터를 통해 소비자에게 정확한 상품추천, 구매까지도 이루어진다. 우선 여기서 짚고 넘어가야 될 것은 UGC다. 아직까지도 타오바오 이러한 플랫폼을 들어가서 상품을 구매할 때 우리는 주로 모델이 옷을 착용한 것을 봐야 된다. 하지만 다들 알다시피 이는 과도한 사진교정의 과정이 이루어졌었고, 현실 세계에 대부분 소비자와 거리가 멀다. 하지만 샤오홍슈는 우리와 비슷한 소비자가 직접 제품을 착용하고 구매하고 포스팅을 했으며, 보는 사람에게 좀 더 신뢰감을 준다. 그리고 바로 이러한 UGC 데이터를 통해 소비자에게 정확한 상품추천 및 구매까지도 이루어진다. 빅데이터 기반으로 소비자가 어떠한 제품을 주로 관심 있게 보는지를 분석하여, 페이스북 및 유튜브처럼 소비자가 주로 클릭했던 제품과 연관 있는 사진들을 나열해준다.<br /> &nbsp;<br /> 3) 남색(男色)마케팅<br /> 남자 가수의 팬은 주로 여성으로 구축되어있다. 즉, 누구나 동성이 아닌 이성에게 관심이 가는 것 할 수 없다. 샤오홍슈는 자신의 주 타겟층인 여성의 이목을 잡기 위해 여성들이 좋아하는 남성광고 및 행사도 진행한다. 그 외, 최근 들어 중국 남성 소비자가 패션에 대한 관심이 증가하면서, 남색마케팅 또한 빛을 발했다.<br /> &nbsp; <div style="text-align:center"><img alt="" src="http://www.fashionnetkorea.com/__boardstyle/FASHION/CHINA/images/20171204204749_509500609.JPG" style="height:311px; width:543px" /></div> <div style="text-align:center"><strong>(출처:중국&rdquo;百度图片&rdquo;)</strong></div> &nbsp;<br /> 4) 물류 시스템의 구축<br /> 제대로 된 물류 시스템이 구축 안 되어있으면, 빠른 배송을 진행할 수 없다. 소비자들은 인터넷에서 상품 구매 후 제일 관심 갖는 것은 옷이 어울리나가 아니고 언제 제품이 도착하는 거다. 샤오홍슈는 정저우, 심천, 상하이등 지역에 창고를 보유하고 있으며, 투명한 상품 공급체계를 만들고 빠른 배송 서비스를 제공하고 있다. 해외 브랜드와 직접 제휴를 통해 직구매도 한다.<br /> &nbsp;<br /> <em>시사점</em><br /> &nbsp; <div style="text-align:center"><br /> <em><img alt="" src="http://www.fashionnetkorea.com/__boardstyle/FASHION/CHINA/images/20171204204805_509500609.JPG" style="height:358px; width:639px" /></em></div> <div style="text-align:center"><strong>(출처:중국&rdquo;百度图片&rdquo;)</strong><br /> <br /> &nbsp;</div> 샤오홍슈는 장기적인 발전을 위해 여러 가지 마케팅을 실시하고 있다. 아직까지도 중국의 대표적인 할인행사는 광군제라고 할 수 있다. 샤오홍슈는 이런 점을 고려하고 미국의 블랙프라이데이를 모티브로 삼아 자신만의 할인 페스티벌 &lsquo;레드프라이데이&rsquo;를 만들었다. 아직까지는 광군제처럼 국내 모든 소비자들이 즐기는 페스티벌이 아니지만, 해당 패스티벌날에 전 제품 50% 할인이라는 어마어마한 혜택을 주며 소비자들에게 쇼핑의 즐거움을 더해주었다.<br /> 하지만 이러한 샤오홍슈에도 해결해야 할 문제점들은 많다. 우선은 샤오홍슈를 위협하는 플랫폼들이 점점 증가하고 있다. 한 상품이 소비자들에게 열광을 받으면 동종 상품은 급격히 증가한다. 샤오홍슈 또한 중국 소비자들에게 사랑을 받으면서 경쟁사들이 나날이 증가하고 있다. 대표적으로는 HIGO, 하이미(海蜜), 양마토우(洋码头), 미타오(蜜淘)등 동류 경쟁 서비스가 있다. 즉, 경쟁사가 많아진다는 것은 자신과 똑같던가 비슷한 운영체제를 실시하는 플랫폼이 많아진다. 티몰이 징동과 엄청난 격차를 벌어놓은 것처럼, 샤오홍슈는 자신만의 독보적인 시스템을 계속 개발하여 소비자들의 관심을 이끌어야 한다.<br /> 그 외에는 정책 및 환율 문제이다. 최근 몇 년간에 보세국등 정부 혜택, 환율 등 이점을 덕분에 운송비용이 절감했다. 하지만 모든 것은 양면을 바라봐야 한다. 환율변동, 정책조정을 인한 문제도 초래할 수 있다는 것을 명심해야 한다.<br /> &nbsp;<br /> <br /> <span style="font-family:verdana,굴림,dotum; font-size:12px">작성자 : 중국 1기 서포터즈 허경</span><br /> <br /> <br /> 첨부 내용 :<br /> 1. http://tech.ifeng.com/a/20171109/44752037_0.shtml<br /> 2. http://news.ifeng.com/a/20171104/52962763_0.shtml<br /> 3. http://www.sohu.com/a/203139962_105446<br /> 4. https://www.cbo.cn/article/id/44210.html<br /> 5. http://www.iyiou.com/p/59719/<br /> 6. http://www.caijing.com.cn/20171107/4355846.shtml<br /> 7. http://finance.sina.com.cn/roll/2017-11-06/doc-ifynmvuq8965604.shtml?cre=financepagepc&mod=f&loc=5&r=9&doct=0&rfunc=61<br /> 8. http://www.sh.chinanews.com/swzx/2017-11-01/30900.shtml<br /> 9. https://baike.baidu.com/item/%E5%B0%8F%E7%BA%A2%E4%B9%A6/3167123?fr=aladdin<br /> 10. http://www.jianshu.com/p/ee9a4bb15b64<br /> 11. https://baijia.baidu.com/s?old_id=221596<br /> 12. http://www.admaimai.com/news/ad201706082-ad133965.html <p>&nbsp;</p>

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